Política de Entrega

Política de Entrega Nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Abaixo estão as informações sobre nosso processo de envio e entrega: 1. Regiões Atendidas Realizamos entregas em todo o território nacional. Para entregas internacionais, consulte a disponibilidade com nossa equipe de atendimento. 2. Prazo de Processamento Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis. Esse prazo inclui separação, embalagem e envio do produto. 3. Prazo de Entrega O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido no momento da compra. O prazo estimado será informado antes da finalização do pedido. De forma geral: Regiões Sul e Sudeste: de 3 a 7 dias úteis Regiões Centro-Oeste: de 5 a 10 dias úteis Regiões Norte e Nordeste: de 7 a 15 dias úteis 4. Frete O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço de entrega, peso e dimensões do produto. Eventualmente, podemos oferecer promoções com frete grátis, conforme condições divulgadas no site. 5. Código de Rastreamento Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega do seu pedido. 6. Tentativas de Entrega Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente. 7. Endereço Incorreto ou Incompleto É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, um novo envio poderá ser cobrado. 8. Atrasos na Entrega Os prazos podem sofrer variações devido a fatores externos, como: Condições climáticas; Greves ou paralisações; Áreas de difícil acesso; Períodos de alta demanda. Em caso de atraso significativo, nossa equipe prestará todo o suporte necessário. 9. Produto com Avaria Se o produto chegar danificado, recomendamos que recuse o recebimento ou entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos ou vídeos do ocorrido. 10. Contato Para dúvidas ou suporte sobre entregas: E-mail: emporiocitadin2026@gmail.com Telefone/WhatsApp: (47) 98400-0083 Última atualização: [13/05/2022]